菲琳紗苑婚紗攝影

蘋果日報專訪菲琳  ~ 攝誘新人 ~    

 採訪╱潘姿吟   攝影╱黃競鋒 

風格自然  網路評價勝明星代言

未來的消費市場，已經不是品牌的競爭，而是品質的競爭。客製化之所以成功，在於沒有規則、沒有固定模式，

完全量身訂做，如果可以經由學習變成一套公式，那就做不到客製化的精髓；

所以，Kevin比別人投入更多時間、精神，1天服務1對受好評，在網友圈崛起。

婚紗攝影師Kevin高錦興31歲創業，成立「菲琳紗苑婚紗攝影」，談開店，他沒什麼生意經，

店面設在天母住宅區巷底別墅，半天沒1個人經過；談經營，他不懂刺激消費，禮服任選不加價、

不強迫加選照片，且堅持1天服務1對，業績增加有限；但照片說故事的自然風格、把客人當友人服務的方式，

贏得來客的真心對待，上網留下好評價，改變這家店的命運。

天母靜巷內別墅開店

「菲琳紗苑」老闆也是攝影師的Kevin入行11年，談起生意經，3年前他情商老父，抵押南投老家的房子，

貸款300多萬元，加上多年存款，共籌600多萬元創業。婚紗業開店，首重集市、緊鄰商圈或面向大馬路，

但他選擇天母商圈邊緣靜巷的獨棟別墅，「連房屋仲介都覺得不適合，勸我再考慮。」他說。

他不是故意背道而馳，只是希望攝影棚採光良好，不應在封閉空間，「動物都喜歡陽光吧！」

他無厘頭的回答後，回過神承認這個決定，著實讓創業之初，起步維艱。  

求精緻1天服務1對

因為離群索居，他只能靠人情做生意，頭1個月，只有1對客戶，為增加業績，他在誠品天母店設臨時櫃，

也請廣告車繞街宣傳。只是，技術人員創業，實在沒什麼商業頭腦，「花錢，卻不在刀口上。」他說。

首年，每個月平均有5對新人，全不是透過這兩個管道而來。然而，店租壓力、人力成本，壓得他喘不過氣，

為了更快賺更多錢，他也曾天使與惡魔交戰，「可是，親戚朋友介紹來的生意，不能讓人家沒面子。」

所以他不強逼介紹、婚紗禮服不論新舊、設計款全部不加價、不影響挑毛片等，

且深入了解新人的故事，投入更多感情、更花時間拍照。

他沒想到，把服務做好的初衷，意外打破業界陋習，成了往後的優勢。

創業第2年，每月大約10多對新人上門，「1組工作人員，1天服務1對，綽綽有餘。」

後來，這個精緻化的量身訂做模式，反而變成招牌。

這門生意，就因為口語傳播及網路口碑，目前每個月平均為25對新人記錄喜悅。

他細究來客，7成經朋友介紹，3成看網路評價，

而且，清一色設計師、廣告人、醫生、科技新貴等極有主見，功課作很足的消費群。

 家居式服務專業不矯情

北歐櫥窗生活精品總經理黃世嘉結婚時，他表示當年挑選婚紗攝影公司時，首重照片呈現的自然感。

黃世嘉認為「菲琳紗苑」吸引人那個點，沒有華麗包裝、名牌加持、誘人價格，

但打動人心的方式很細微卻很真實，「不易詮釋，但就是自在。」他回憶，整個接觸過程都很輕鬆舒適，

服務有一種homemade簡單家居式、又不失專業水準的滿意，重點是沒有大型婚紗公司商業氣息；

後來，連北歐櫥窗的員工合照，也由Kevin包辦。

Kevin回憶比較具體的個案，有位台中新娘來不及北上取婚紗，他當晚6點寄快遞，晚上9點仍未送達，

於是他再派員工帶著新娘試穿時第2喜愛的婚紗，搭車送到台中，並現場手工修改，

這就是他的堅持：「小店要做到大店做不到的服務。」 難怪要Kevin介紹公司，他回答的哩哩落落，

原來，他從來不需要靠嘴巴講解，僅透過作品呈現、實際服務及網友背書，已經可以用品質戰勝品牌。